Welche KPIs messen Sie bei GEO?

Die Mention Rate zeigt, in welchem Anteil eines definierten Testsets eine Marke genannt wird. Die Citation Rate misst, wie oft eine eigene oder relevante externe Quelle verlinkt beziehungsweise erkennbar genutzt wird. Beide Werte sollten nach Marken-, Kategorie-, Vergleichs- und Problemfragen getrennt werden. Eine hohe Rate bei Fragen, die den Markennamen bereits enthalten, sagt wenig über neue Entdeckung aus.

Zusätzlich betrachten wir die Prominenz einer Nennung. Steht die Marke in der eigentlichen Empfehlung, nur in einer langen Liste oder lediglich in einer Randbemerkung? Automatische Scores können das vorsortieren, die Qualitätsprüfung wichtiger Antworten bleibt jedoch nötig. Sprache ist kontextabhängig, und eine Nennung kann trotz positivem Score sachlich falsch oder für die Nutzerfrage unpassend sein.

Der KI Share of Voice vergleicht die eigene Sichtbarkeit mit einem festen Wettbewerbsset. Er macht erkennbar, ob ein Marktführer fast alle Kategoriefragen besetzt oder ob die Antworten stark wechseln. Daneben bewerten wir Kontext, Sentiment und Faktenkorrektheit. Für Unternehmen ist eine korrekte, differenzierte Einordnung oft wertvoller als eine häufige, aber falsche Nennung.

Quellenmetriken zeigen, welche Domains Antworten prägen. Wiederkehrende Fachportale, Verzeichnisse, Medien oder Herstellerseiten können Hinweise auf fehlende Autoritätssignale geben. Entscheidend ist nicht, eine Quelle mechanisch zu kopieren, sondern zu verstehen, welche überprüfbaren Informationen und Perspektiven dort verfügbar sind, die auf der eigenen Website oder im öffentlichen Markenbild fehlen.

KI-Sichtbarkeit kann direkte Besuche über Links erzeugen, aber auch spätere Markenrecherche oder Direktzugriffe beeinflussen. Referral-Sitzungen aus ChatGPT, Perplexity und anderen erkennbaren Quellen sind daher wichtig, bilden die Wirkung aber nicht vollständig ab. Ergänzend betrachten wir Markenimpressionen, neue Einstiegsseiten, Engagement, Terminbuchungen und die Qualität eingehender Leads.

Ein gutes Dashboard zeigt Trend und Unsicherheit. Es nennt Zahl und Zusammensetzung der getesteten Fragen, Messdatum, Systeme und relevante Änderungen im Testaufbau. Werden Prompts erweitert oder ein Anbieter ändert seine Oberfläche, muss das dokumentiert werden. Andernfalls wirkt ein Methodenwechsel wie ein Sichtbarkeitssprung.

Für operative Teams braucht jedes Reporting eine Prioritätenliste: Welche falsche Aussage korrigieren wir? Welches Themencluster verliert? Welche Quelle erscheint neu? Welche erfolgreiche Seite bauen wir aus? Für die Geschäftsleitung reicht eine kompaktere Sicht auf relevante Cluster, Wettbewerb und qualifizierte Nachfrage. So bleibt das KPI-System entscheidungsorientiert statt zu einer Sammlung interessanter, aber folgenloser Zahlen zu werden.